Veelgestelde Vragen & Klantenservice
Wij gebruiken onze website zelf als voorraadbeheer. Als de website dus aangeeft dat een velg is uitverkocht, dan is dat correct.
Kijk even in de beschrijving op de product pagina van de velg; hierin staat een (korte) lijst met geschikte modellen.
Staat jouw auto er niet tussen maar denk je dat het wel past?
Stuur ons dan een bericht met de velgen die je zoekt (incl de maten) + alle gegevens van je auto.
Het is helaas niet mogelijk om antwoord te geven op deze vraag.
Waarom niet? Wij kopen velgen in grote hoeveelheden in, waardoor het voor ons niet haalbaar is om bij elke aanvraag alle inkooporders te controleren op wat er wel of niet binnenkomt.
Daarnaast kunnen we geen garanties geven over voorraaddata: zolang de velgen niet fysiek bij ons op voorraad zijn en nog onderweg zijn met een transporteur, kunnen er onvoorziene gebeurtenissen plaatsvinden, zoals verlies of schade. Hierdoor zijn beloften over voorraaddata nooit volledig betrouwbaar.
Wij raden daarom aan om een voorraadmelding in te stellen en geduldig af te wachten.
Nee, het is helaas niet mogelijk om een velg die uitverkocht is alvast te bestellen. Dit heeft te maken met onze werkwijze. Wij kopen onze velgen in grote hoeveelheden in, en zolang de velgen nog niet op voorraad zijn, kunnen we geen bestellingen aannemen. Er kunnen namelijk onvoorziene omstandigheden optreden tijdens het transport, zoals verlies of schade, waardoor we geen zekerheid kunnen bieden over de levering.
Daarnaast willen we voorkomen dat we klanten beloftes doen die we mogelijk niet kunnen nakomen. Daarom bieden we velgen pas aan wanneer ze daadwerkelijk op voorraad zijn. Dit zorgt ervoor dat u altijd zeker weet dat uw bestelling direct kan worden verwerkt en geleverd.
Wij raden u aan om een voorraadmelding in te stellen via onze website. Op die manier wordt u direct geïnformeerd wanneer de velg weer beschikbaar is, en kunt u uw bestelling dan meteen plaatsen.
In principe verkopen wij geen losse velgen, met één uitzondering:
Als je een set bij ons hebt gekocht en een losse velg nodig hebt vanwege bijvoorbeeld schade, kunnen we dit voor je regelen.
Houd er wel rekening mee dat we deze losse velgen speciaal voor jou moeten bestellen. Dit betekent dat vooruitbetaling vereist is en de levertijd tussen de 8 en 12 weken ligt.
Daarnaast ligt de prijs van één of meerdere losse velgen meestal hoger dan de oorspronkelijke setprijs. Als je bijvoorbeeld een set van 4 velgen hebt gekocht voor €749,95 (dus €187,49 per velg), betekent dit niet dat we een of meerdere losse velgen voor diezelfde prijs kunnen leveren. De kosten voor losse velgen zijn doorgaans hoger.
Neem voor het bestellen, meer informatie en de exacte prijs contact met ons op. Vermeld hierbij altijd je bestelnummer.
In onze webshop zetten wij velgmaten vaak afgekort neer. Dit doen we omdat er anders een gigantisch lange pagina met (saaie) informatie ontstaat. Zeker als er voor een type velg meerdere maten beschikbaar zijn.
Maar, hoe lees je deze maat?
Simpel!
Voorbeeld 1:
Wij noteren voor een velg bijvoorbeeld:
20×9.5 ET45 5×114.3 64.1mm
Dit betekent:
Diameter: 20 inch
Breedte: 9.5J
ET: ET45
Steekmaat: 5×114.3
Naafdiameter: 64.1mm
Voorbeeld 2:
Indien een velg een breedset betreft, noteren wij bijvoorbeeld:
19×8.5 ET35 + 19×9.5 ET45 5×120 72.6mm
Dit betekent:
Diameter: 19 inch voor + 19 inch achter
Breedte: 8.5J voor + 9.5J achter
ET: ET35 voor + ET45 achter
Steekmaat: 5×120
Naafdiameter: 72.6mm
Je kan ons simpelweg een bericht sturen met de gegevens van je auto (of het kenteken indien het een Nederlandse auto betreft). Wij zullen kijken of het past.
Zoek je het liever zelf uit? Lees dan even verder.
Er zijn enkele manieren om te bepalen welke velgen er precies passen onder jouw auto.
Wij geven altijd een kort overzicht van modellen waar de velgen onder passen. Echter is het niet onverstandig om zelf meer te leren over de pasvormen. Dit om twee redenen:
1. Wij noemen niet alle auto’s waar de velgen onder passen.
2. Je zoekt wellicht een iets bredere of gewaagdere pasvorm dan wij aangeven. Waardoor wij zullen zeggen dat het niet past; gezien de grenzen dan worden opgezocht.
Een velg heeft nogal wat maten. Diameter, breedte, ET, steekmaat, naafdiameter.
Allereerst dient de steekmaat altijd te kloppen met die van jouw auto. Dit kan je eenvoudig Googlen of hier vinden: steekmaat.nl
De naafdiameter moet ook altijd kloppen. Je kan echter wel opvul ringen kopen, van bijvoorbeeld 66.45mm naar 59.5mm. Grotere naafdiameters kunnen dus wel eenvoudig passend gemaakt worden door middel van deze naafringen. Kleinere naafdiameters NIET zonder een hele hoop bewerkingen.
Dan diameter, breedte (J) en offset (ET).
Allereerst, wat is het?
Diameter is, vrij logisch, de diameter van de velg. Deze wordt altijd aangegeven in inch.
De breedte is ook altijd in inch en wordt vaak aangeduid met J.
De offset duiden we aan met ET en is gemeten in Millimeter. Een ET van 0 betekent dat de naaf precies in het midden van de velg zit. Een ET van 35 betekent dat de naaf 35mm meer naar buiten komt ten opzichte van het midden.
BELANGRIJK: Een lagere ET waarde zorgt dus (indien breedte gelijk blijft) dat de velg VERDER naar buiten komt en de naaf / het hart van de velg juist verder naar binnen. Een lagere ET waarde geeft velgen dan ook vaak wat meer concave.
Om een idee te krijgen met welke maten jouw originele velgen worden geleverd kan je hier kijken: Wheel-size.com
Manier 1: De maten gebruiken van jouw huidige velgen.
Indien je de maten weet van jouw huidige velgen kan je deze eenvoudig invullen op deze site: Willtheyfit.com
Bij de bandenmaat vul je dan ‘1’ in.
Manier 2.1: Googlen. Je kan eenvoudig zoeken op Google naar jouw model auto + de maat van de nieuwe velgen.
Manier 2.2: Googlen. Je kan eventueel ook zoeken naar ‘wheel fitment guides’ voor jouw auto.
Een interessant artikel om eventueel te lezen: Artikel TBV Wheel Fitment
Zeker. Wij geven altijd 1 jaar garantie op de structuur van de velgen.
Meestal niet. Maar stuur gerust even een bericht met foto’s en details.
Zie hier: Levertijd
Zeker. Hiervoor kan je ons het beste even een bericht sturen via de knop rechts onderin.
Natuurlijk, dat kan! We kunnen je huidige banden op de nieuwe velgen monteren, mits de inchmaat en pasvorm hetzelfde zijn. Kies bij het bestellen voor de optie “Afhalen Inclusief Montage”. We nemen nadat je hebt besteld zo snel mogelijk contact met je op om een afspraak te maken.
Voor het balanceren van de banden gebruiken we een hypermoderne Hunter RoadForce machine, want alleen het beste is goed genoeg!
Wil je ook nieuwe banden? Neem dan even contact met ons op voordat je bestelt.
Als je niet zeker weet of je huidige banden overgezet kunnen worden, stuur ons dan een bericht met de velgen die je wilt (link) en je huidige bandenmaat.
We zetten ook je TPMS-sensoren over. Liever nieuwe sensoren? Neem ook dan van tevoren even contact met ons op. Vergeet niet cruciale gegevens zoals je autotype en de link naar de velgen die je wilt kopen mee te sturen.
Je kunt uiteraard gewoon wachten op deze wissel. Dit duurt normaliter niet langer dan 60 minuten. De koffie (of thee) staat voor je klaar!
Natuurlijk, dat regelen we graag voor je!
Stuur ons voor een offerte even een bericht met:
– De link naar de velgen die je wilt.
– Informatie over je auto (type, model, bouwjaar, etc.).
– Je budget of je voorkeur voor banden (Michelin, Hankook, het voordeligst, advies van ons, etc.).
– Of je auto beschikt over TPMS sensoren (Twijfel je? Geef dit aan, we helpen graag!)
We laten je dan zo snel mogelijk weten wat de velgen inclusief banden en montage kost.
Indien je akkoord bent sturen we een betaallink. Nadat deze is voldaan bellen we je zo snel mogelijk om een afspraak te maken.
Je kunt uiteraard op de montage wachten. De koffie (of thee) staat klaar! Dit duurt normaal gesproken niet langer dan 30 minuten.
Let op:
We kunnen alleen kale velgen verzenden. Indien je velgen én banden wil bestellen kan je dit alleen doen in combinatie met montage bij ons.
Mocht je niet in de buurt wonen kunnen we de banden en velgen ook bij je thuis bezorgen. Echter komen deze dan van elkaar gescheiden; je moet dan dus met banden en velgen naar een lokale garage gaan.
Bij afhalen zal dat niet zo snel voorkomen.
Indien we de velgen verzenden is het belangrijk dat je ons stappenplan bij ontvangst gebruikt, die vind je hier: Stappenplan “Velgen Nakijken”
Hiervoor verwijzen we je graag naar ons ruil- en retourbeleid: Ruilen en Retourneren
We leveren de velgen met nieuwe KALE naafkappen.
De logo’s zet je eenvoudig over van je oude velgen of koop je online voor een paar euro.
De reden dat wij deze niet leveren aan onze klanten is erg simpel; het mag niet en het is ‘niet eerlijk’.
Indien we dit wel zouden doen zouden wij juridische problemen krijgen met oog op merkenrecht met diverse merken. Tevens geeft het schijn dat de velgen van dat betreffende merk zijn, dit willen wij voorkomen.
We weten dat andere bedrijven dit soms wel doen, dat is aan hen. Je loopt als bedrijf een risico indien je deze logo’s wel levert en dat risico willen wij niet nemen. Wij zijn Wheelbase gestart voor de lange termijn; zodat je na een paar jaar ook nog bij ons terecht kan voor bijvoorbeeld service of een nieuwe set.
Helaas niet. Wij kopen per keer groot in. Wat wij hebben staat op de site. We hebben niet meer of minder.
Wil je graag een specifieke velg, kleur of maat? Heb je baat bij een gigantisch sterk en lichtgewicht wiel? En mag het wat kosten? Overweeg dan een set custom forged velgen.
Alle velgen die op de site staan zijn op voorraad. De website is zo ingericht dat het onmogelijk is om te bestellen indien er geen voorraad is. De website is zelfs zo geavanceerd dat als er van een type velg nog 3 sets zijn, jij er ook maar 3 kan bestellen. Maak je hier dus geen zorgen om.
“OEM Style” verwijst naar producten of onderdelen die zijn ontworpen om overeen te komen met de specificaties en het uiterlijk van originele fabrikant (OEM) onderdelen. Deze producten zijn bedoeld om het uiterlijk en de functionaliteit van de onderdelen die oorspronkelijk bij een apparaat of voertuig werden geleverd, te repliceren.
Heb je toch nog vragen? Stuur ons dan WhatsApp bericht via de knop rechts onderaan.
Probeer je bericht zo compleet mogelijk op te stellen.
Mooie en betaalbare velgen.
Zeer tevreden , snelle levering en goede informatie over de levering van de velgen
Met dit bedrijf kan je goed en voordelig zaken doen.
Zeer nette set Volkswagen Up Gti velgen gekocht. Bestellen ging eenvoudig, en de levering was snel. Ik bestel hier vanaf nu zeker vaker.
Gewoon goed
Zeer snelle levering .
Jarno reageert snel op vragen .