Il est très important de déballer les jantes immédiatement après leur réception et de vérifier qu'elles ne sont pas endommagées.

Nous nous efforçons d'emballer les jantes avec le plus grand soin, ce qui explique qu'elles ne soient jamais endommagées. 

Toutefois, si un dommage survient, nous voulons en être informés le plus rapidement possible. Nous pourrons ainsi nous assurer que le dommage n'a pas été causé par vous, par une entreprise de pneumatiques ou par quelqu'un d'autre.

Nos exigences :
- Dès réception, ouvrez les boîtes et inspectez les jantes.
- Filmez le déballage des jantes - nous pourrons ainsi exclure les dommages causés par la fabrication artisanale.
- Signaler les dommages à DIRECT s'il y en a.
- Bien entendu, vous ne montez pas les jantes et/ou les pneus sur une jante endommagée. En principe, les trois premiers points donnent déjà la réponse à cette situation, mais cela arrive encore parfois.
Si vous ne remplissez pas ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. En effet, nous ne pouvons pas savoir si nous avons livré les jantes endommagées ou si le dommage a été causé par vous ou par quelqu'un d'autre.

Là encore, il n'y a jamais eu de dégâts. Par le passé, il y a eu des dommages causés par une entreprise de pneus. Nous avons alors été contactés pour savoir si nous pouvions ‘simplement remplacer’ ces jantes endommagées ; il s'agit d'une situation ennuyeuse que nous voulons éviter.