Foire aux questions et service clientèle
Nous utilisons notre site web pour gérer les stocks. Par conséquent, si le site web indique qu'un bord est épuisé, c'est exact.
Consultez la description sur la page produit de la jante ; elle contient une (courte) liste de modèles appropriés.
Votre voiture ne figure pas dans la liste, mais vous pensez qu'elle peut s'y adapter ?
Envoyez-nous ensuite un message avec les jantes que vous recherchez (y compris les tailles) + tous les détails de votre voiture.
Malheureusement, il n'est pas possible de répondre à cette question.
Pourquoi pas ? Nous achetons des jantes en grandes quantités et il ne nous est donc pas possible de vérifier tous les bons de commande pour savoir ce qui peut ou ne peut pas arriver avec chaque demande.
En outre, nous ne pouvons donner aucune garantie quant aux dates de stock : tant que les roues ne sont pas physiquement en stock chez nous et qu'elles sont encore en transit chez un transporteur, des événements imprévus tels que la perte ou l'endommagement peuvent se produire. Par conséquent, les promesses concernant les dates de stock ne sont jamais totalement fiables.
Il est donc recommandé d'établir une notification de stock et d'attendre patiemment.
Non, il n'est malheureusement pas possible de précommander une jante épuisée. Cela est dû à notre mode de fonctionnement. Nous achetons nos roues en grandes quantités et tant que les roues ne sont pas en stock, nous ne pouvons pas prendre de commandes. En effet, des imprévus peuvent survenir lors du transport, comme la perte ou l'endommagement, et nous ne pouvons donc pas garantir la livraison.
En outre, nous voulons éviter de faire à nos clients des promesses que nous ne pourrions pas tenir. C'est pourquoi nous ne proposons des jantes que lorsqu'elles sont effectivement en stock. Vous avez ainsi la certitude que votre commande peut être traitée et livrée immédiatement.
Nous vous conseillons d'installer une notification de stock via notre site web. Vous serez ainsi immédiatement informé de la disponibilité de la roue et vous pourrez immédiatement passer votre commande.
Non, nous achetons de grandes quantités et nous ne nous séparons pas des ensembles.
Vous avez des dégâts ? Faites-le réparer ou envisagez d'en acheter un nouveau.
Si vous pouvez présenter une facture d'achat et si le dommage n'est pas couvert par la garantie, vous obtiendrez une réduction sur un nouveau jeu, veuillez nous contacter à ce sujet.
Dans notre boutique en ligne, nous indiquons souvent la taille des jantes sous forme abrégée. Nous le faisons parce qu'autrement, cela donnerait une page d'informations (ennuyeuses) extrêmement longue. Surtout lorsque plusieurs tailles sont disponibles pour un même type de jante.
Mais comment lire cette mesure ?
C'est simple !
Exemple 1 :
Nous notons pour une jante, par exemple :
20×9.5 ET45 5×114.3 64.1mm
Cela signifie que :
Diamètre : 20 pouces
Largeur : 9,5J
ET : ET45
Taille du pas : 5×114.3
Diamètre du moyeu : 64,1 mm
Exemple 2 :
Si un bord est un ensemble large, nous notons, par exemple :
19×8.5 ET35 + 19×9.5 ET45 5×120 72.6mm
Cela signifie que :
Diamètre : 19 pouces à l'avant + 19 pouces à l'arrière
Largeur : 8,5J à l'avant + 9,5J à l'arrière
ET : ET35 à l'avant + ET45 à l'arrière
Taille du pas : 5×120
Diamètre du moyeu : 72,6 mm
Vous pouvez simplement nous envoyer un message avec les détails de votre voiture (ou le numéro d'immatriculation s'il s'agit d'une voiture néerlandaise). Nous verrons si cela convient.
Vous préférez le découvrir par vous-même ? Lisez la suite.
Il existe plusieurs façons de déterminer exactement quelles jantes conviendront à votre voiture.
Nous donnons toujours un bref aperçu des modèles sur lesquels les jantes s'adaptent. Toutefois, il n'est pas inutile d'en apprendre davantage sur les adaptations. Et ce, pour deux raisons :
1. Nous ne répertorions pas toutes les voitures sur lesquelles les jantes s'adaptent.
2. Il se peut que vous recherchiez une coupe légèrement plus large ou plus audacieuse que celle que nous indiquons. Ce qui nous amènera à dire qu'il ne convient pas, étant donné que les limites sont alors repoussées.
Une jante a plusieurs dimensions. Diamètre, largeur, ET, taille du pas, diamètre du moyeu.
Tout d'abord, la taille de l'emplacement doit toujours correspondre à celle de votre voiture. Vous pouvez facilement rechercher cette information sur Google ou la trouver ici : gauge.co.uk
Le diamètre du moyeu doit également toujours être correct. Il est toutefois possible d'acheter des bagues d'écartement allant, par exemple, de 66,45 mm à 59,5 mm. Les diamètres de moyeu plus importants peuvent donc facilement être montés à l'aide de ces bagues de moyeu. Les diamètres de moyeu plus petits NE PEUVENT PAS l'être sans beaucoup d'usinage.
Puis le diamètre, la largeur (J) et le décalage (ET).
Tout d'abord, qu'est-ce que c'est ?
Le diamètre est, en toute logique, le diamètre de la jante. Il est toujours indiqué en pouces.
La largeur est également toujours exprimée en pouces et est souvent désignée par J.
Le décalage est désigné par le sigle ET et est mesuré en millimètres. Un ET de 0 signifie que le moyeu est exactement au centre de la jante. Un ET de 35 signifie que le moyeu est décalé de 35 mm par rapport au centre.
IMPORTANT : Une valeur ET plus basse garantit donc (si la largeur reste la même) que la jante sort davantage et que le moyeu/centre de la jante rentre davantage. Une valeur ET plus faible donne donc souvent des jantes un peu plus concaves.
Pour avoir une idée des dimensions de vos jantes d'origine, vous pouvez regarder ici : Taille des roues.com
Méthode 1 : Utilisez les dimensions de vos jantes actuelles.
Si vous connaissez les dimensions de vos jantes actuelles, vous pouvez facilement les saisir sur ce site : Willtheyfit.com
Pour la taille du pneu, entrez ‘1’.
Méthode 2.1 : Recherche sur Google. Vous pouvez facilement rechercher sur Google le modèle de votre voiture + la taille des nouvelles jantes.
Méthode 2.2 : Recherche sur Google. Vous pouvez également rechercher des ‘guides d'adaptation des roues’ pour votre voiture.
Un article intéressant à lire éventuellement : Article : Adaptation des roues TBV
Sûr. Nous accordons toujours une garantie d'un an sur la structure des jantes.
Pas en général. Mais n'hésitez pas à envoyer un message avec des photos et des détails.
Bien sûr. Pour cela, il est préférable de nous envoyer un message via le bouton en bas à droite.
Bien sûr ! Nous pouvons monter vos pneus actuels sur les nouvelles jantes, à condition que les dimensions en pouces et le montage soient identiques. Lors de votre commande, choisissez l'option “Enlèvement avec montage”. Nous vous contacterons dès que possible après votre commande pour fixer un rendez-vous.
Pour l'équilibrage des pneus, nous utilisons une machine Hunter RoadForce à la pointe de la technologie, car seul le meilleur est suffisant !
Vous souhaitez également des pneus neufs ? Dans ce cas, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Si vous n'êtes pas sûr que vos pneus actuels peuvent être transférés, envoyez-nous un message avec les jantes que vous souhaitez (lien) et la taille de vos pneus actuels.
Nous transférons également vos capteurs TPMS. Vous préférez de nouveaux capteurs ? Dans ce cas, contactez-nous à l'avance. N'oubliez pas d'indiquer des détails importants tels que le type de votre voiture et le lien vers les jantes que vous souhaitez acheter.
Vous pouvez, bien sûr, attendre que l'interrupteur se déclenche. Cela ne prend normalement pas plus de 60 minutes. Le café (ou le thé) sera prêt pour vous !
Bien entendu, nous nous chargeons volontiers de cette tâche pour vous !
Pour un devis, veuillez nous envoyer un message avec :
- Le lien vers les jantes que vous souhaitez.
- Informations sur votre voiture (type, modèle, année, etc.).
- Votre budget ou votre préférence en matière de pneus (Michelin, Hankook, plus économique, conseil de notre part, etc.).
- Si votre voiture est équipée de capteurs TPMS (en cas de doute, faites-le nous savoir, nous serons ravis de vous aider !)
Nous vous communiquerons alors dès que possible le coût des jantes, des pneus et du montage.
Si vous êtes d'accord, nous vous enverrons un lien de paiement. Une fois le paiement effectué, nous vous appellerons dès que possible pour fixer un rendez-vous.
Vous pouvez bien sûr attendre l'assemblage. Le café (ou le thé) sera prêt ! Cela ne prend normalement pas plus de 30 minutes.
Remarque :
Nous ne pouvons livrer que des jantes nues. Si vous souhaitez commander des jantes et des pneus, vous ne pouvez le faire qu'en combinaison avec un montage chez nous.
Si vous n'habitez pas à proximité, nous pouvons également livrer les pneus et les jantes à votre domicile. Toutefois, ceux-ci seront livrés séparément ; vous devrez alors vous rendre dans un garage local avec les pneus et les jantes.
Dans le cas d'un ramassage, il est peu probable que cela se produise.
Si nous expédions les jantes, il est important que vous utilisiez notre plan de réception étape par étape, que vous trouverez ici : Feuille de route “Vérifier les jantes”
Pour cela, veuillez vous référer à notre politique d'échange et de retour : Échanges et retours
Nous fournissons les jantes avec de nouveaux enjoliveurs KALE.
Il suffit de transférer les logos de vos anciennes jantes ou de les acheter en ligne pour quelques euros.
La raison pour laquelle nous ne les fournissons pas à nos clients est très simple : ce n'est pas autorisé et ce n'est pas ‘juste’.
Si nous le faisions, nous serions confrontés à des problèmes juridiques en ce qui concerne les droits de marque des différentes marques. En outre, cela donnerait l'impression que les jantes sont de cette marque particulière, ce que nous voulons éviter.
Nous savons que d'autres entreprises le font parfois, c'est leur choix. En tant qu'entreprise, vous courez un risque si vous fournissez ces logos et nous ne voulons pas prendre ce risque. Nous avons créé Wheelbase pour le long terme, pour qu'après quelques années, vous puissiez toujours vous adresser à nous pour un service ou un nouveau jeu, par exemple.
Malheureusement non. Nous achetons de grandes quantités à la fois. Ce que nous avons est sur le site. Nous n'en avons ni plus ni moins.
Vous souhaitez une jante, une couleur ou une taille spécifique ? Avez-vous besoin d'une roue gigantesquement résistante et légère ? Et cela peut coûter un peu plus cher ? Alors pensez à un jeu de jantes forgées sur mesure.
Toutes les jantes listées sur le site sont en stock. Le site est conçu de telle manière qu'il est impossible de commander s'il n'y a pas de stock. Le site est même tellement perfectionné que s'il ne reste que 3 jeux d'un type de jante, vous ne pouvez en commander que 3. Ne vous inquiétez donc pas.
Vous avez encore des questions ? Envoyez-nous un message WhatsApp en cliquant sur le bouton en bas à droite.
Essayez de rédiger votre message de la manière la plus complète possible.
J'ai acheté un très beau jeu de jantes Volkswagen Up Gti. La commande était facile et la livraison rapide. Je vais certainement commander ici plus souvent à partir de maintenant.
Jolie jante, belle apparence
Les jantes sont magnifiques et l'emballage très professionnel.
Commandé et livré à domicile dans les 3-4 jours.très bien emballé.très satisfait
Le revêtement est mince





