1. Qui est le responsable du traitement de mes données et comment puis-je contacter le délégué à la protection des données de Wheelbase ?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est : 
Empattement
Rue 123
8426AH, Appelscha
Pays-Bas

Si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@wheelbase.nl

2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles dans la mesure où elles sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et à l'exercice de nos activités. Nous le faisons, par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou que vous vous connectez à un compte existant, ou encore lorsque vous commandez des produits. Nous ne recueillons que les données personnelles que vous nous fournissez vous-même. Si l'utilisation de vos données n'est pas autorisée par la loi sans votre consentement, nous vous demanderons toujours votre accord préalable.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• l'exécution des accords conclus avec vous
• Pour la gestion des relations
• Réaliser des campagnes de marketing ciblées
• Développement de produits et de services
• Réalisation d'analyses et d'études de marché
• Respecter les obligations légales
• Service à la clientèle
• Pour l'affichage d'avis
• Protéger nos biens et lutter contre la fraude

3. Pourquoi pouvons-nous traiter vos données ?

En vertu de la loi, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour les raisons suivantes :  

• le traitement de la plupart des données à caractère personnel que nous utilisons est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, par exemple lorsque vous achetez un produit. Il en va de même pour l'utilisation nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles, par exemple lorsque vous posez des questions sur nos produits ou services ;
• l'utilisation est nécessaire pour remplir une obligation légale pour nous, par exemple pour se conformer aux obligations fiscales ;
• L'utilisation est nécessaire pour protéger notre intérêt légitime ou celui d'une autre partie, par exemple dans le cadre de l'utilisation de prestataires de services en rapport avec le traitement commandé, tels que les services de colis, la réalisation de recherches et d'analyses statistiques, l'enregistrement des procédures d'inscription et l'utilisation d'outils de sécurité. Notre intérêt est de fournir nos produits et services de manière efficace, conviviale, attrayante et sûre et de garantir la sécurité de nos biens ;
• Dans certains cas, vous avez donné votre consentement explicite à l'utilisation de vos données ;
• L'utilisation de vos données dans certains cas est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, par exemple si vous vous sentez mal lors d'une visite dans nos magasins.

4. Comment sécurisons-nous vos données ?

La sécurité de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou contre toute forme de traitement illicite. En particulier, nos employés qui traitent des données à caractère personnel ont prêté serment de confidentialité et doivent se conformer à cette obligation.

Pour protéger vos données personnelles, elles sont transmises sous forme cryptée ; par exemple, pour la communication via votre navigateur Internet, nous utilisons SSL=secure socket layer. Vous le reconnaissez au symbole du cadenas affiché par votre navigateur lors d'une connexion SSL. 
Afin de garantir la protection durable de vos données, les mesures de sécurité techniques sont régulièrement examinées et, si nécessaire, adaptées à l'état de la technique. 
Ces principes s'appliquent également aux entreprises qui traitent et utilisent les données en notre nom et selon nos instructions.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne traitons ni ne conservons vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons reçues ou dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi. Vous trouverez ci-dessous les périodes de conservation applicables à chaque type d'utilisation.
Une fois la finalité atteinte ou dépassée, vos données personnelles seront supprimées ou restreintes. 
En cas de restriction, vos données seront effacées dès que la période de conservation légale, statutaire ou contractuelle n'empêchera plus l'effacement.

6. Que faites-vous des données que vous collectez automatiquement lors de la visite du site web (cookies) ?

Les données suivantes peuvent être collectées :

• l'accès au site web (date, heure et fréquence) ;
• Comment vous êtes arrivé sur le site (site précédent, lien hypertexte, etc.) ;
• le nombre de données envoyées ;
• le navigateur et la version du navigateur que vous utilisez ;
• le système d'exploitation que vous utilisez ;
• Le fournisseur d'accès à Internet que vous utilisez ;
• Votre adresse IP, que votre fournisseur d'accès à Internet attribue à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet.

La collecte et le stockage de ces données sont nécessaires pour garantir la fonctionnalité du site web et la fourniture correcte de son contenu. En outre, ces données nous aident à optimiser notre site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

Nous pouvons également utiliser ces données à des fins d'études de marché, de marketing et de conception de nos services en fonction des besoins, en créant et en analysant des profils d'utilisateurs sous des pseudonymes, mais uniquement dans la mesure où vous n'avez pas exercé votre droit d'opposition à cette utilisation de vos données personnelles (voir la section Quels sont vos droits en ce qui concerne l'utilisation de vos données).

7. Quand et comment utilisez-vous les données pour envoyer des informations sur vos produits, services, offres spéciales et autres messages ?

Nous utilisons vos données pour envoyer à l'adresse électronique que vous avez indiquée les informations que vous avez commandées sur nos offres et d'autres actions de notre part. Nous ne le faisons qu'avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise.

1. Inscription à la lettre d'information sur notre site web
   Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre lettre d'information. Votre
   L'inscription se fait par le biais de la procédure dite de "double entrée". Après l'inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription.
2. Inscription dans le magasin
   En magasin également, vous pouvez donner votre accord pour vous inscrire à la lettre d'information lors de l'achat d'un produit. Dans ce cas, nous pouvons enregistrer le point de vente régional afin de vous proposer des offres spécifiques à la région.
3. Transport maritime basé sur les ventes de biens et de services
   Si vous achetez des biens ou des services sur notre site web, nous pouvons également vous envoyer des informations sur des biens et des services similaires à l'adresse électronique que vous nous avez fournie sans votre consentement.
4. Expédition par la poste
   Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer par courrier des informations sur nos offres et promotions.

Nous souhaitons que vous preniez plaisir à lire nos e-mails. Nous nous efforçons donc de n'inclure que les informations susceptibles de vous intéresser. Nous mesurons et enregistrons les taux d'ouverture et de clics dans votre profil d'utilisateur. Ces informations indiquent si et quand vous ouvrez nos courriels, sur quel contenu des courriels vous cliquez et à quel moment, et si et pourquoi nos courriels ne vous parviennent pas. Nous utilisons également ces données à des fins statistiques.

Bien entendu, vous pouvez à tout moment cesser de recevoir notre lettre d'information, c'est-à-dire retirer votre consentement. Pour ce faire, vous trouverez un lien de désinscription dans chaque e-mail ou lettre d'information et vous pourrez confirmer votre désinscription sur notre site web. 

Il n'est pas possible de se désinscrire de certains messages d'information nécessaires à l'exécution des contrats et au fonctionnement de notre site web, y compris les courriels de service (par exemple, les confirmations d'inscription, les détails du service clientèle) ou les informations relatives aux achats (par exemple, la confirmation de la commande, le document contractuel, le traitement du paiement).

8. Que faites-vous des données obtenues lors d'une prise de contact, d'un enregistrement ou d'une commande en tant qu'invité ?

1. Contact
   Lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou par le biais d'un formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous nous communiquez afin de pouvoir répondre à vos questions. La conversation téléphonique est enregistrée conformément aux dispositions légales et conservée pendant un mois au maximum. Nous supprimons les données fournies dans ce contexte lorsque la conversation avec vous est terminée et que les faits en question ont été définitivement clarifiés.
2. Inscription
   Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer en fournissant vos données personnelles. Dans ce cas, le traitement est nécessaire à l'exécution de l'accord. 
   Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin, selon le cas, de certaines données pour l'exécution du contrat (telles que le nom, l'adresse de livraison et de facturation et l'adresse électronique) ainsi que des données sur le moyen de paiement que vous avez choisi. Nous avons également besoin de vos données pour gérer notre base de données clients, afin que seules des données correctes y soient stockées. Afin d'éviter les erreurs de saisie et de garantir que les articles que vous commandez vous seront livrés, nous vérifions l'exhaustivité et l'exactitude de votre adresse lorsque vous la saisissez. Nous supprimons la plupart des données dans un délai de deux ans à compter de la fin de la commande, à moins que des circonstances particulières ne justifient une conservation plus longue des données et le respect de nos obligations légales en matière de conservation.
3. Commander en tant qu'invité
   Vous avez la possibilité de passer des commandes en tant qu'invité. Si vous choisissez cette méthode de commande, vous pouvez sauter l'étape de l'enregistrement. Cependant, veuillez noter que vous devrez réintroduire vos données pour chaque commande ultérieure.
   Nous collectons, traitons et utilisons les données que vous fournissez dans le cadre d'une commande en tant qu'invité pour l'exécution du contrat. Nous conservons les informations que vous fournissez jusqu'à ce que votre commande soit terminée. Ensuite, vos données seront supprimées, sauf si vous décidez d'activer votre compte dans les 14 jours suivant votre commande. Les données que nous devons conserver en vertu d'obligations légales, de statuts ou d'exigences contractuelles en matière de conservation seront restreintes plutôt que supprimées afin d'empêcher leur utilisation à d'autres fins.
4. Divers
   Nous pouvons également conserver vos données si le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale ou en cas d'intérêt légitime. Par exemple, nous pouvons stocker vos données à caractère personnel et vos informations techniques dans la mesure où cela est nécessaire pour prévenir ou poursuivre les abus ou autres comportements illicites sur notre site web, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d'attaques sur nos systèmes informatiques. Cela peut également se produire sur la base d'ordonnances d'organismes gouvernementaux ou de tribunaux, dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, ainsi que pour protéger nos droits et nos intérêts et permettre une défense juridique de notre part.

9. Qu'en est-il de l'utilisation de mes données lorsque vous visitez nos magasins ?

Nous utilisons des caméras de surveillance à l'intérieur et autour du magasin qui permettent d'obtenir des informations sur les images. L'objectif de l'application d'un système de caméras est le suivant :

• Préventif, relatif à la sécurité et à la prévention de la criminalité dans le commerce de détail
• Sécuriser les biens et protéger les employés, les visiteurs et les clients
• Outil d'évaluation d'autres situations d'urgence telles que les accidents et les incendies
• Outil de détection des personnes soupçonnées d'avoir commis des délits dans les magasins
• Fournir des éléments de preuve dans le cadre d'enquêtes pénales
• Contrôle d'accès

Nous conservons ces séquences pendant un maximum de 4 semaines et conformément à la réglementation en vigueur.

11. Qui a accès à mes données et à quels tiers fournissez-vous mes données ?

Le principe de base est que vos informations ne sont accessibles qu'aux employés de Wheelbase lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leurs tâches. Si nous transmettons vos informations à des tiers, nous ne le ferons que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou à la protection de nos intérêts légitimes. Nous ne fournissons jamais plus de données que ce qui est nécessaire à la finalité de la fourniture. Nous fournissons des données à des tiers dans les situations suivantes.

1. Transfert au sein des sociétés du groupe
   Nous fournissons vos données personnelles à des sociétés appartenant à notre groupe pour la conclusion et l'exécution de contrats relatifs à nos fournitures et services, pour le stockage dans des bases de données centrales et à des fins de facturation et de comptabilité d'entreprise. Cela est notamment nécessaire pour pouvoir utiliser tous nos services. Si vous souhaitez retirer votre commande dans un point de vente, le point de vente que vous avez sélectionné sera informé de votre commande et la traitera. Si vous contactez un point de vente ou notre service clientèle en cas de questions, de réclamations ou de retours, ils auront également accès aux détails de votre commande afin de pouvoir traiter votre problème.
2. Transmission aux partenaires produits 
   Dans le cadre de notre offre sur notre site web, nous coopérons avec diverses entreprises partenaires pour certains groupes de produits (par exemple, les services de télécommunication). Si vous commandez des produits auprès de ces partenaires, nous leur transmettons les données personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription pour la conclusion et l'exécution des contrats (en particulier l'adresse électronique ainsi que l'adresse de livraison et de facturation). Veuillez noter que ce partenaire produit est responsable de ses propres mesures de protection de la vie privée et qu'une politique de protection de la vie privée supplémentaire ou différente du partenaire peut s'appliquer à ce site produit.
3. Transfert aux prestataires de services qui traitent vos données en notre nom 
   Pour le contrôle et l'optimisation de notre site web et pour l'exécution de contrats, différents prestataires de services travaillent pour nous, par exemple pour les services informatiques centraux ou l'hébergement de notre site web, pour le paiement et la livraison de produits ou pour l'installation d'équipements ou pour l'envoi de bulletins d'information, auxquels nous transmettons les données (par exemple le nom, l'adresse) nécessaires à l'accomplissement de leur tâche. 
   Ces entreprises agissent en notre nom dans le cadre du traitement des commandes et de la mise en œuvre des technologies de l'information et ne peuvent donc utiliser les données mises à disposition que sur nos instructions. Dans ce cas, nous sommes légalement responsables de veiller à ce que les entreprises qui agissent en notre nom prennent des précautions appropriées en matière de sécurité des données. C'est pourquoi nous convenons avec ces entreprises de mesures spécifiques en matière de sécurité des données et nous contrôlons régulièrement ces mesures.
4. Transfert aux prestataires de services qui traitent vos données en tant que responsables du traitement à la livraison des marchandises par les entreprises de logistique et l'entreprise postale spécifiée au moment de la commande. 
   Pour les gros appareils et les produits d'expédition, l'expédition de votre commande se fait par l'intermédiaire d'un prestataire de services, par exemple Extra@HOME ou Dynalogic. Ce prestataire de services reçoit des informations de notre part, telles que votre adresse électronique fournie lors de la commande, afin de convenir avec vous d'un délai de livraison individuel.
5. Transfert aux prestataires de services qui traitent vos données en tant que responsables du traitement dans le cadre de l'exécution de votre commande, lors du paiement des marchandises au prestataire de services de paiement ou à une banque de financement spécifiée au moment de la commande. En cas de paiement par carte de crédit, un contrôle de sécurité basé sur la transaction est effectué avec l'aide du prestataire de services de paiement EVO Payments International GmbH afin de prévenir la fraude à la carte de crédit.
   Lors des paiements, nous ne collectons ni ne conservons les données de paiement telles que les numéros de carte de crédit ou de compte. Ces données sont uniquement envoyées directement au prestataire de services de paiement concerné. 
   Lors de l'utilisation d'une carte de crédit comme moyen de paiement, le “pseudo-numéro de carte” constitue une exception. Pour vous éviter de devoir saisir à nouveau les données de votre carte de crédit à chaque paiement, un pseudo-numéro de carte est enregistré dans votre compte client. Ce pseudo numéro de carte ne peut être utilisé que pour payer les produits et services de notre site Internet commandés sous votre compte client et n'est pas identique à votre numéro de carte de crédit.
6. Transfert à d'autres tiers 
   Nous devons divulguer vos données à des tiers ou à des autorités publiques en vertu de certaines législations, par exemple si nous sommes légalement obligés de le faire sur la base d'une instruction des autorités ou de la justice ou si nous sommes autorisés à le faire, par exemple si cela est nécessaire pour la poursuite d'infractions pénales ou pour l'exercice de nos droits et réclamations.

Lors du transfert de vos données personnelles, nous veillons à ce que le niveau de sécurité soit toujours aussi élevé que possible. Par conséquent, vos données ne seront transmises qu'à des prestataires de services et à des entreprises partenaires qui ont été soigneusement sélectionnés au préalable et qui sont liés par des obligations contractuelles.

En outre, nous ne transmettons vos données qu'à des organismes situés dans l'Espace économique européen et donc soumis à une législation européenne stricte en matière de protection des données ou liés par une norme de sécurité correspondante. La transmission de données à des pays tiers n'est actuellement pas effectuée et n'est pas prévue.

12. Qu'advient-il de vos données en cas de contrôle de solvabilité ?

Dans la mesure où vous choisissez le financement ou l'achat sur facture comme mode de paiement, notre partenaire financier s'engage àSantander Consumer Finance Benelux B.V.. (Santander) pour la représentation de ses intérêts légitimes toute demande d'information sur la solvabilité basée sur des procédures mathématiques et statistiques. Les demandes à cet égard peuvent être adressées à Santander.

13. Quels sont vos droits concernant l'utilisation de vos données ?

Nous pensons qu'il est important d'être transparent sur la manière dont nous traitons vos données. Avec cette déclaration de confidentialité, nous visons la clarté et la transparence. Si vous avez encore des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter (par e-mail ; info@wheelbase.nl
Si vous disposez d'un compte en ligne, vous pouvez gérer vous-même l'utilisation de vos données pour différents canaux via votre compte. Veuillez noter qu'après la suppression de vos données, les offres de nos partenaires produits via notre site web ne sont plus disponibles pour vous non plus. Cela vaut également pour les possibilités de téléchargement. Veuillez donc sauvegarder vous-même vos données avant de demander leur suppression. Les données que nous sommes tenus de conserver en raison d'obligations légales, statutaires ou contractuelles de conservation des données ne sont pas supprimées, mais restreintes afin d'éviter qu'elles ne soient utilisées à d'autres fins.

Quels sont vos droits ?

1. Droit de regard
   Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles enregistrées à votre sujet.
2. Droit de rectification
   Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter vos données.
3. Droit à la limitation du traitement
   Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données, où le traitement est illicite, où vous refusez leur effacement et où nous n'avons plus besoin des données, mais où vous en avez encore besoin pour la constatation, l'exercice ou le fondement d'un droit en justice ou si vous vous êtes opposé au traitement.
4. Droit à l'effacement 
   Vous avez le droit d'exiger que vos données personnelles stockées par nous soient effacées, à moins que la conservation des données ne soit nécessaire pour des raisons de liberté d'expression, de liberté d'information, de respect d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public, pour faire valoir ou se défendre contre des réclamations légales ou pour exercer des droits légaux.
5. Droit à l'information
   Si vous avez fait valoir votre droit à la rectification, à l'effacement ou à la limitation du traitement, nous informerons tous les destinataires de vos données à caractère personnel de la manière dont elles ont été rectifiées, effacées ou font désormais l'objet d'une limitation du traitement, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.
6. Droit à la portabilité des données
   Vous avez le droit d'obtenir que les données à caractère personnel que vous avez mises à notre disposition vous soient transmises ou soient transmises à un tiers dans un format structuré, commun et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, ce transfert ne sera effectué que s'il est techniquement possible.
7. Droit d'opposition
8. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données.
   Droit de révocation du consentement donné
   Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à la collecte de données avec effet futur. Nous espérons que vous comprendrez que, pour des raisons techniques, le traitement du retrait peut prendre un certain temps et que vous pouvez continuer à recevoir des communications de notre part pendant cette période.

Pour votre protection, nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité et, si l'identification n'est pas possible, de refuser de traiter votre demande.

14. Qu'en est-il de l'utilisation de vos données lorsque vous postulez via notre site web ?

Nous collectons et traitons les données personnelles des candidats à l'emploi dans le but de gérer le processus de candidature. 

15. Qu'en est-il de l'utilisation de vos données si vous utilisez un lien sur votre site web vers le site web d'un tiers ?

Notre site Internet contient des liens vers des sites Internet d'autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables des mesures de protection des données sur les sites web externes que vous pouvez atteindre par ces liens. Renseignez-vous sur la protection des données de ces sites externes.

Klarna

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse déterminer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses options de paiement et adapter les options de paiement à vos besoins. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans Klarnas déclaration de confidentialité.