Échanges et retours

Les jantes non utilisées peuvent être échangées ou retournées dans un délai de 14 jours. Certaines conditions s'appliquent ; veuillez lire attentivement cette page. 

Important à savoir :

1. Les jantes ne doivent PAS être assemblées, même pas pour vérifier l'ajustement. Si les jantes ne s'adaptent finalement pas, nous résoudrons bien entendu le problème avec le client.
2. Aucun pneu ne peut être monté sur les jantes.
3. Si vous faites livrer les jantes, les frais de livraison ne seront PAS remboursés. En effet, le transporteur ne nous les renvoie pas non plus et, comme nous maintenons nos prix de vente aussi bas que possible, nous ne pouvons pas simplement les ‘rembourser’.
4. Vous êtes responsable du retour des jantes ; vous pouvez venir les retourner vous-même OU les faire expédier. Veuillez noter que les frais d'expédition et le risque de dommages et de pertes pendant l'expédition sont à votre charge. 
5. Nous appliquons des frais de restockage de 20%. En cas de retour, vous récupérerez donc 80% du prix de vente. Il y a plusieurs raisons à cela. En raison de la taille des boîtes, il faut beaucoup de temps et d'énergie pour les inspecter et les réapprovisionner (1). En outre, nous essayons de maintenir notre prix de vente aussi bas que possible, c'est pourquoi nous ne ‘cachons’ pas les frais de retour dans le prix de vente, mais les facturons directement aux clients qui retournent les jantes (2). De cette manière, nous essayons d'être aussi transparents et justes que possible avec nos prix. 
6. Les frais supplémentaires liés aux méthodes de paiement (par exemple Klarna) ne sont PAS remboursés. Cela est dû au fait que le mode de paiement en question nous est également facturé. La plupart des méthodes de paiement sur notre site web peuvent être utilisées sans frais supplémentaires, actuellement vous ne payez des frais supplémentaires que pour Klarna et la carte de crédit. Ces frais ne vous seront pas non plus remboursés si vous annulez une commande. 

Comment revenir ?

Étape 1 : Lisez tous les points ‘importants à savoir’. Ceux-ci sont énumérés ci-dessus.

Étape 2 : Envoyez-nous un message avec le numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez les renvoyer. Ne renvoyez jamais un article sans nous avoir contactés au préalable. En effet, vous aurez besoin de l'adresse de retour.

Étape 3 : Nous procédons à quelques vérifications (y compris la date de la commande, etc.) et approuvons votre demande de retour. Nous vous enverrons l'adresse de retour. Veuillez noter que cette adresse diffère de celle de l'entreprise. 

Étape 4 : Vous envoyez les jantes telles que vous les avez reçues, c'est-à-dire avec les mêmes moyens de protection. En outre, vous les envoyez par jante. Ne collez donc pas deux boîtes de jantes l'une à l'autre pour économiser des frais de retour. Vous risqueriez de les endommager. Nous recommandons l'envoi recommandé et assuré par PostNL.

Note : Vous pouvez bien sûr les renvoyer vous-même. Il vous suffit de nous en informer et nous prendrons rendez-vous. Les étapes 5 et 6 ne s'appliquent pas si vous les apportez vous-même. Nous contrôlerons alors les jantes sur place et procéderons immédiatement au remboursement ou compléterons le processus en cas de complications. 

Étape 5 : Vous les avez expédiés et vous nous envoyez un message avec le code de suivi. Cela nous permet de suivre le retour. 

Étape 6 : Nous vérifions votre retour. En cas de complications, nous vous contacterons. Si tout est bien arrivé, nous vous remboursons l'argent via le mode de paiement original (par exemple iDeal, Klarna, etc.). Vous en serez également informé.

Qu'est-ce qui ne doit pas être renvoyé ?

Nous proposons également des jantes forgées sur mesure. Celles-ci sont fabriquées en fonction des exigences du client : couleur, design, taille, etc. Il s'agit d'un produit sur mesure. Ces jantes ne peuvent pas être retournées.

Comment savoir si j'ai commandé des jantes forgées sur mesure ?
Les jantes forgées sur mesure ne peuvent être commandées qu'après une consultation approfondie. Nous déterminons avec vous le design, les dimensions, la couleur, etc. Ces jantes ne se trouvent pas non plus dans notre magasin normal, mais uniquement sur la page des jantes forgées. Par conséquent, si vous avez commandé des jantes par l'intermédiaire de la boutique, il ne s'agit JAMAIS de jantes sur mesure et elles peuvent être renvoyées.